Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
La presente informativa descrive le modalità, i costi e i tempi di spedizione degli ordini effettuati sul sito UsbVent.
Per domande relative a un ordine o a una consegna puoi contattarci all’indirizzo:
Email: assistenza@usbvent.com
Telefono: +39 392 037 2878
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
UsbVent effettua attualmente spedizioni verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante il checkout, tra cui:
- Italia;
- Paesi dell’Unione Europea;
- Regno Unito;
- Stati Uniti;
- Svizzera.
La disponibilità della spedizione viene verificata automaticamente in base all’indirizzo inserito dal cliente durante il checkout.
Se un Paese o una determinata area non risulta selezionabile, significa che al momento non possiamo effettuare la consegna verso quella destinazione.
2. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene trasmesso al centro logistico incaricato della preparazione e della spedizione.
Gli ordini non vengono normalmente elaborati durante:
- sabato e domenica;
- festività nazionali;
- festività del Paese in e domenica;
- festività nazionali;
- festività del Paese in cui si trova il centro logistico.
In periodi di elevata richiesta, festività o promozioni, la preparazione dell’ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’email di conferma con le informazioni disponibili sulla consegna e, quando previsto, il codice di tracciamento.
3. Tempi di consegna stimati
Per la spedizione Standard, il tempo di consegna stimato è generalmente:
7–14 giorni lavorativi
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività.
La stima può variare in base a:
- Paese e località di destinazione;
- disponibilità del prodotto;
- attività del corriere;
- controlli doganali;
- condizioni meteorologiche;
- festività e periodi di elevato volume di ordini;
- eventi eccezionali non dipendenti da UsbVent.
I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa.
Se per una destinazione viene mostrata al checkout una stima diversa, si applica quella comunicata prima della conclusione dell’ordine.
4. Costi di spedizione
Italia
La spedizione Standard costa:
€7,00
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a:
€55,00
Unione Europea
La spedizione Standard costa:
€14,99
Altre destinazioni
Per Regno Unito, Stati Uniti, Svizzera e altre destinazioni eventualmente disponibili, il costo viene calcolato in base all’indirizzo e mostrato durante il checkout, prima del pagamento.
Il costo accettato al momento dell’acquisto non verrà modificato dopo la conferma dell’ordine.
5. Centri logistici internazionali
UsbVent utilizza un modello di vendita con evasione diretta da parte di partner e centri logistici internazionali.
Il prodotto può quindi essere spedito direttamente da un centro logistico situato anche al di fuori del Paese del cliente o dell’Unione Europea.
Questo sistema ci permette di spedire direttamente al cliente senza trasferire preventivamente il prodotto presso una nostra sede.
6. Tracciamento della spedizione
Quando il corriere rende disponibile il tracciamento, il cliente riceve il codice tramite email.
Il codice può richiedere del tempo prima di mostrare il primo aggiornamento, soprattutto durante il trasferimento iniziale tra il centro logistico e il corriere internazionale.
Il cliente è invitato a controllare periodicamente il collegamento di tracciamento ricevuto.
La temporanea assenza di aggiornamenti non significa necessariamente che il pacco sia stato smarrito.
7. Ordini spediti in più pacchi
In alcuni casi, un ordine contenente più articoli può essere suddiviso in spedizioni separate.
Il cliente potrebbe quindi:
- ricevere più pacchi;
- ricevere i prodotti in giorni diversi;
- ricevere più codici di tracciamento.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli accettati durante il checkout.
8. Dazi, imposte e controlli doganali
Per le spedizioni internazionali possono essere applicati controlli doganali.
Per gli ordini destinati all’Unione Europea, eventuali costi applicabili devono essere indicati o gestiti secondo le modalità mostrate durante l’acquisto.
Per spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, le autorità locali potrebbero applicare dazi, imposte di importazione o altri costi non inclusi nel prezzo dell’ordine, quando previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Tali importi, quando non riscossi durante il checkout, possono essere richiesti direttamente al destinatario dalle autorità doganali o dal corriere.
UsbVent non può controllare tempi e procedure delle autorità doganali.
9. Modifica dell’indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il checkout.
Per chiedere una modifica dell’indirizzo, contattaci immediatamente a:
Indica il numero dell’ordine e l’indirizzo completo corretto.
Faremo il possibile per modificare i dati, ma non possiamo garantire il cambiamento se l’ordine è già stato elaborato, spedito o affidato al corriere.
10. Indirizzo errato o consegna non riuscita
Se il pacco non può essere consegnato a causa di:
- indirizzo incompleto o errato;
- destinatario non reperibile;
- mancato ritiro;
- rifiuto ingiustificato della consegna;
il pacco potrebbe essere restituito al centro logistico o smaltito dal corriere.
Contattaci tempestivamente per verificare la situazione. Quando sarà necessaria una nuova spedizione a causa di dati errati forniti dal cliente o del mancato ritiro, potrebbe essere richiesto il pagamento del nuovo costo di spedizione.
11. Ritardi nella consegna
Se l’ordine non arriva entro il periodo stimato, contattaci indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
Verificheremo il tracciamento e contatteremo il partner logistico quando necessario.
Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine concordato, verranno applicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, inclusa la possibilità di concedere un termine supplementare ragionevole e, nei casi previsti, annullare l’ordine.
12. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo:
- controlla eventuali luoghi sicuri vicino all’ingresso;
- chiedi a familiari, vicini, portineria o reception;
- verifica che l’indirizzo dell’ordine sia corretto;
- contatta il corriere indicato nel tracciamento;
- scrivi a assistenza@usbvent.com.
Avvieremo le verifiche disponibili con il partner logistico. Una sostituzione o un rimborso potrà essere effettuato dopo la conferma dello smarrimento o dell’errore di consegna.
13. Pacco danneggiato durante il trasporto
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile a:
Invia:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografie o video del prodotto danneggiato;
- fotografia dell’etichetta di spedizione, quando disponibile.
Non gettare immediatamente l’imballaggio, perché potrebbe essere necessario per verificare il danno.
In base al caso potremo offrire una sostituzione, un nuovo invio, una riduzione del prezzo oppure un rimborso, senza costi ingiustificati per il cliente.
14. Annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento, scrivi immediatamente a:
Faremo il possibile per interrompere la preparazione, ma non possiamo garantire l’annullamento se l’ordine è già stato trasmesso, elaborato o spedito.
Se non è più possibile annullarlo, il cliente potrà attendere la consegna e seguire la procedura indicata nella nostra Politica di reso e rimborso.
15. Contatti
Per informazioni su spedizioni, tracciamento o problemi di consegna:
UsbVent
Email: assistenza@usbvent.com
Telefono: +39 392 037 2878